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家用汽车三包规定全文

2025-09-18 00:50:06

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2025-09-18 00:50:06

家用汽车三包规定全文】《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》(简称“三包规定”)是国家为保护消费者合法权益,规范汽车销售和售后服务而制定的重要法规。该规定自2013年10月1日起实施,适用于在中国境内销售的家用汽车产品。以下是对该规定的简要总结,并通过表格形式进行梳理,帮助读者快速理解核心内容。

一、适用范围

本规定适用于在中国境内销售的家用汽车产品,包括整车、主要零部件及配套服务。但不包括用于商业用途的车辆、非量产车型及特殊用途车辆。

二、基本概念

名称 定义
三包 指修理、更换、退货三项服务
家用汽车 指用于个人消费、非营运性质的汽车
整车 包括发动机、变速器等主要部件
主要零部件 如电池、电机、电控系统等关键部件

三、三包有效期

项目 期限
整车三包有效期 自购车之日起2年或行驶里程5万公里,以先到者为准
动力总成(发动机、变速器等) 3年或6万公里
纯电动、插电式混合动力汽车的动力蓄电池 8年或15万公里

四、三包条件与流程

情况 三包条件 处理方式
一般质量问题 同一质量问题累计修理2次仍未修好 可要求更换整车
严重质量问题 同一质量问题累计修理3次仍未修好 可要求更换或退货
车辆因质量问题导致无法使用 修理时间累计超过35天 可要求更换或退货
重大安全性能缺陷 造成人身伤害或重大财产损失 可要求更换或退货

五、责任划分

- 生产者:负责产品质量,承担三包责任。

- 销售者:负责提供维修、更换、退货服务。

- 消费者:需提供有效购车凭证、保修卡等相关材料。

六、其他重要条款

条款 内容
三包凭证 消费者应保留购车发票、三包凭证等资料
退换车条件 需符合法定标准,且未发生过重大事故
争议解决 可向当地市场监管部门投诉或申请仲裁

七、附则

- 本规定由国家市场监督管理总局负责解释。

- 各地可根据实际情况制定实施细则,但不得低于国家标准。

- 本规定自2013年10月1日起施行,2021年进行了修订,进一步完善了新能源汽车的三包政策。

通过以上总结可以看出,《家用汽车三包规定全文》旨在保障消费者的合法权益,明确各方责任,提高售后服务质量。对于消费者而言,了解并掌握这些规定,有助于在遇到问题时依法维权;对汽车销售和服务企业来说,则是规范经营、提升信誉的重要依据。

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