【刚买的车被刮蹭了4S店帮处理吗】刚买的新车被刮蹭，是很多车主都会遇到的烦恼。很多人会疑惑：4S店是否会帮忙处理这种情况？ 本文将从多个角度总结这个问题，并提供一份清晰的对比表格，帮助你更好地了解4S店在新车刮蹭事件中的责任和处理方式。
一、4S店是否负责处理新车刮蹭？
答案：一般情况下，4S店不会主动承担新车刮蹭的维修责任，除非有明确的合同条款或特殊约定。
以下是几种常见情况：
| 情况 | 4S店是否承担责任 | 说明 |
| 新车在提车前被刮蹭 | 否 | 通常视为车辆交付前的问题，由经销商负责处理 |
| 提车后因运输/展示造成损伤 | 否 | 属于正常损耗，4S店不承担责任 |
| 车辆在店内停放时被剐蹭 | 是（视情况而定） | 若为展厅内事故，部分4S店会协助处理 |
| 4S店承诺“无瑕疵”但未履行 | 是 | 可通过法律途径维权 |
二、如何判断4S店是否有责任？
1. 查看购车合同
部分4S店会在合同中注明“车辆交付前无任何损坏”，若发现刮蹭，可要求退换车或赔偿。
2. 确认刮蹭发生的时间和地点
- 如果是在提车前发生的，4S店应负责修复；
- 如果是在提车后，且非人为故意，可协商处理；
- 如果是展厅内因其他客户或员工操作不当导致，4S店应承担责任。
3. 保留证据
包括照片、视频、监控录像等，以便后续维权。
三、如果4S店不处理怎么办？
1. 与4S店再次沟通
明确告知问题严重性，并提出合理诉求，如维修、补偿或退换车。
2. 联系消费者协会或市场监管部门
如协商无果，可拨打12315投诉，维护自身合法权益。
3. 寻求法律援助
若涉及较大损失或存在欺诈行为，可咨询律师，走法律程序。
四、建议
- 提车前务必检查车辆外观，发现问题立即反馈；
- 保留所有相关凭证，包括购车合同、发票、照片等；
- 选择信誉良好的4S店，减少后期纠纷风险。
总结：
刚买的车被刮蹭，4S店是否帮忙处理，取决于具体情况。大多数情况下，4S店不会主动承担维修责任，但如果刮蹭发生在提车前或展厅内，可以尝试协商解决。建议车主在购车时注意细节，保留证据，必要时依法维权。