导读 大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。接待工作流程，接待很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！客户满意1、 仪容仪表...
大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。接待工作流程，接待很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
客户满意
1、 仪容仪表
必须穿着北京现代统一的制服；
佩带胸卡、着装整齐仪表整齐
2、 寒暄问候
顾客一进店便有店员上前接待；
客户进店有店员立刻微笑致意问候
3、 顾客自由看车、选车
如发现客户露出询问的神色便上前服务
4、 说明方式
以恰当的称谓称呼顾客、不以服装或年龄评判客户，对所有的客户一事同仁；
对顾客彬彬有礼，言语表达清楚；对顾客提出的问题能够准确的回答；
为使客户便于理解、利用照片或说明手册等进行说明；
5、 听取客户意见观点时的态度
首先倾听客户的想法和意见；
非常认真地听取顾客的想法意见；等顾客说完后再发表自己的意见；
与顾客交谈时不能随便乱动，不面向其他地方
6、 顾客第一
等客户先坐下销售代表再坐下；
若顾客没有吸烟，销售人员也不能吸烟；
为每位到店的客户提供饮料；
客户离店时送客户到门口目送客人离开；
客户离店时向顾客致意“感谢光临”
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。