导读 大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。客户信息管理系统课程设计,客户信息管理系统很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、客...
大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。客户信息管理系统课程设计,客户信息管理系统很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
1、客户信息管理系统就是CRM(Customer Relationship Management)。CRM是选择和管理有价值客户及其关系的一种商业策略,CRM要求以客户为中心的商业哲学和企业文化来支持有效的市场营销、销售与服务流程。
2、 CRM是辨识、获取、保持和增加“可获利客户”的理论、实践和技术手段的总称。它既是一种国际领先的、以“客户价值”为中心的企业管理理论、商业策略和企业运作实践,也是一种以信息技术为手段、有效提高企业收益、客户满意度、雇员生产力的管理软件。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。