导读 大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。客户关系管理名词解释市场营销的概念，客户关系管理名词解释很多人还不知道，现在让我们一起来...
大家好，我是小典，我来为大家解答以上问题。客户关系管理名词解释市场营销的概念，客户关系管理名词解释很多人还不知道，现在让我们一起来看看吧！
1、客户关系管理的焦点是自动化并改善与销售、市场营销、客户服务和支持等领域的客户关系有关的商业流程。
2、 客户关系管理既是一套原则制度，也是一套软件和技术。
3、它的目标是缩减销售周期和销售成本、增加收入、寻找扩展业务所需的新的市场和渠道以及提高客户的价值、满意度、赢利性和忠实度。
4、客户关系管理应用软件将最佳的实践具体化并使用了先进的技术来协助各企业实现这些目标。
5、客户关系管理在整个客户生命期中都以客户为中心，这意味着CRM应用软件将客户当作企业运作的核心。
6、客户关系管理应用软件简化协调了各类业务功能（如销售、市场营销、服务和支持）的过程并将其注意力集中于满足客户的需要上。
7、客户关系管理应用还将多种与客户交流的渠道，如面对面、电话接洽以及Web访问协调为一体，这样，企业就可以按客户的喜好使用适当的渠道与之进行交流。
8、 例如，目前大家很喜欢使用“助赢网”客户关系管理平台。
9、助赢网是基于SAAS模式的事务管理及人脉管理网站，它简单易用，通过： · 客户关系管理及人脉资源管理 ·销售机会及项目管理 ·日常计划及任务管理 ·团队沟通及协同效能管理 能为用户实现的高效的客户关系管理，从而大大的提高企业绩效！。
本文到此讲解完毕了，希望对大家有帮助。