客服管理员是做什么的(客服管理)

导读 大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。客服管理员是做什么的,客服管理很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!1、我是2年的管理经...

大家好,我是小曜,我来为大家解答以上问题。客服管理员是做什么的,客服管理很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!

1、我是2年的管理经验 客服问题是电子商务公司最为突出个一个问题之一 (我个人认为) 首先建议您观察他们的日常工作内容 然后让他们写详细的工作总结报告和日常工作安排 这样能保证你能很清楚的了解到他们的绩效和工作内容 然后就是针对报告做结合世纪的分析 我以前就是讲他们的日常工作效率用绩效计算公式直接算出来了 然后给他们开会 用实际数据给他们看 他们感触就比较深 当然 期间 您最好还要花点手段 比如找一些人谈话 让他们有危机感 可以的话 开除一两个 杀一儆百 最终通过 晓之以情动之以理 达到工作效率的提高 (可以的话 制定明晰制度和奖励政府 一定保证多劳多得 剔除滥竽充数者 因为客服人员 滥竽充数的尤其多) 我自己是做管理的 所以我不会跟你说那些套话 我是自己的实践 希望对你有帮助。

本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。

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