导读 大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。网络客服人员的职业素养有哪些,网络客服人员很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!网络在...
大家好,我是小典,我来为大家解答以上问题。网络客服人员的职业素养有哪些,网络客服人员很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧!
网络在线销售客服是承担着企业与客户首次沟通的桥梁作用,在企业开展网络营销项目的过程中至关重要,在整个网络营销体系同肩负着承上启下的重任。因此,网络在线销售客服工作的好坏,直接影响这企业网站的转化率,进而影响到成交量,关乎着企业的效益。
要做好这个岗位,就要:
1、勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
本文到此讲解完毕了,希望对大家有帮助。