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1,定义
德尔菲法(Delphi method),是采用背对背的通信方式征询专家小组成员的预测意见,经过几轮征询,使专家小组的预测意见趋于集中,最后做出符合市场未来发展趋势的预测结论。德尔菲法又名专家意见法或专家函询调查法,是依据系统的程序,采用匿名发表意见的方式,即团队成员之间不得互相讨论,不发生横向联系,只能与调查人员发生关系,以反复的填写问卷,以集结问卷填写人的共识及搜集各方意见,可用来构造团队沟通流程,应对复杂任务难题的管理技术。德尔菲法( Delphi Method),又称专家规定程序调查法。该方法主要是由调查者拟定调查表,按照既定程序,以函件的方式分别向专家组成员进行征询;而专家组成员又以匿名的方式(函件)提交意见。经过几次反复征询和反馈,专家组成员的意见逐步趋于集中,最后获得具有很高准确率的集体判断结果。
2,步骤
1、组成专家小组。专家人数的多少可根据预测课题的大小和涉及方面的宽窄而定,一般不超过20人。
2、向专家成员发出第一份初始调查表,收集各位专家对于某一话题的观点。
3、向专家成员发出第二份调查表(列有其他人意见),要求其根据几个具体标准对其他人的观点进行评估。
4、向专家成员发出第三份调查表(列有第二份调查表提供的评价结果、平均评价、所有共识),要求其修改自己原先的观点或评价。
5、将所有专家的修改意见收集起来,汇总,再次分发给各位专家以便再修改。这是德尔菲法的主要环节。此过程重复进行,至没有专家再改变自己的意见为止。
6、总结出第四份调查表(包括所有评价、共识和遗留问题),由组织者对其综合处理。
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